Eureko Sigorta Hiç İlgimin Olmadığı Bir Konuta Sigorta Yapılmış

13 Mart 2026 tarihinde Garanti Bankası’ndan konut kredisi kullanırken Europa Sigorta aracılığıyla DASK, hayat, sağlık ve yangın sigortası poliçeleri düzenlendi ve bu poliçelerin bedelleri peşin olarak ödendi. Tüm sigorta işlemlerinin bu şekilde tamamlandığını düşünürken, bugün banka tarafından sigorta poliçemin ödenmemesi nedeniyle gecikmeye düştüğüme dair mesaj aldım.

Mesaj üzerine yaptığım incelemede, Europa Sigorta’nın kredi esnasında bana söylediği yangın sigortasını, 3 gün sonra fiyatını artırarak yeniden düzenlediğini ve satın aldığım konut için fazladan bir yangın sigortası daha yaparak bu tutarı da banka üzerinden çektiğini öğrendim. Ayrıca, tapusu benim üzerime olmayan ve annemlerin bu krediden çok önce satışını yaptığı, benimle hiçbir ilgisi olmayan başka bir eve de yangın sigortası poliçesi düzenlendiğini ve tüm bu durumu tamamen kendi kontrollerim sonucunda tesadüfen fark ettiğimi gördüm. Bu işlemler nedeniyle, hiçbir bilgim ve onayım olmadan banka sisteminde borçlu duruma düşmüşüm.

Bu durum üzerine Europa Sigorta’da s** Hanım ile görüştüm. Bana önce yanlış yapılan sigortanın hayat sigortası, ardından da DASK olduğunu söyledi. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde ise, hiç ilgimin olmadığı bir konuta sigorta yapıldığını net olarak gördüm. Sonrasında, yanlış yapılan sigortaların iptal edilerek iade edileceği tarafıma bildirildi. İadenin yaklaşık 6 bin tl civarında olacağı söylenmesine rağmen, bankayla görüştüğümde bu tutarın 3.900 TL civarında olduğunu öğrendim.

Tüm bu süreç nedeniyle, hem sigorta fiyatlandırmasında yanıltıldığımı, hem de bilgim dışında adıma poliçeler düzenlenip bankaya borçlandırılarak gecikmeye düşürüldüğümü düşünüyorum. Ayrıca bu hatalı işlemler nedeniyle banka tarafından gecikmeye düştüğüme dair mesaj aldım ve bu durum kredi sicilimi, faiz veya olası gecikme maliyetleri açısından beni endişelendirmektedir.

Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, benden habersiz olarak hem satın aldığım konuta ikinci bir yangın sigortası düzenleyen, hem de bana ait olmayan ve ailem tarafından çok önce satılmış bir konuta yangın sigortası kesen, sigorta bedelleri ve iade tutarları konusunda çelişkili bilgi veren ve bu nedenle beni bankaya karşı borçlu ve gecikmede gösteren Europa Sigorta ve ilgili personelden şikayetçiyim. Yaşatılan mağduriyetimin tamamen giderilmesini, bu süreç nedeniyle oluşan veya oluşabilecek gecikme faizi, ek masraf vb. Varsa bunların da telafi edilmesini ve kredi/ödeme sicilimde olumsuz bir kayıt oluşmamasını talep ediyorum.