DASK Poliçesi İptal Talebi Reddi Ve Çelişkili Çağrı Merkezi Yanıtları

Eureko Sigorta üzerinden 90951173 numaralı DASK poliçesini, hiç oturmayacağım ve hukuki bağımın kalmadığı bir ev için Garanti Bankası üzerinden eşim M**** Y*******’ın kartı kullanılarak, benim adıma S***** M***** Y******* adına yaptırdım.

26.10.2026 tarihinde çağrı merkezini 0544********85 ve 0546********28 numaralı telefonlardan aradım. İlk görüştüğüm temsilci, “Şu an sistemde işlem yapamıyoruz, birazdan tekrar arayın, iptal edeceğiz” şeklinde net bir beyanda bulundu. Bu ifadeye güvenerek saat 18:00 olmadan tekrar aradığımda ise, bu kez farklı bir temsilci, kesin bir dille poliçenin iptal edilemeyeceğini, sadece başka bir eve aktarılabileceğini söyleyerek talebimi reddetti.

Çağrı merkezi personelinin birbirinden tamamen farklı ve çelişkili beyanları nedeniyle anlık iptal hakkım fiilen engellenmiş oldu ve hiç oturmayacağım, sözleşmesini feshettiğim bir ev için haksız yere prim ödemek zorunda bırakıldım. Personelin hatalı yönlendirmesi yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum.

26.10.2026 tarihli tüm çağrı merkezi görüşme kayıtlarımın dinlenmesini, ilgili personelin beni iptal konusunda yanıltıp oyalanarak mağdur ettiğinin tespit edilmesini, bu DASK poliçemin iptal edilerek haksız tahsil edilen primin eşimin kartına eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde SEDDK ve CİMER üzerinden resmi şikayet ve başvurularımı başlatacağımı bildiriyorum.