Bayram Tatilinde Kaza Sonrası İkame Araç Mağduriyeti

Aracıma, diğer kasko firmalarından daha kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm ve Garanti Bankası'na ait olduğunu bildiğim, ayrıca VAG grubuna ait araç olduğu için daha hızlı ve ulaşılabilir bir hizmet alacağımı sandığım Eureko Sigorta'dan genişletilmiş full kasko yaptırmıştım.

05.06.2025 günü, Şırnak'tan Sivas'a bayram tatili ve düğün münasebetiyle eşimle beraber yolculuk yaptığım esnada, saat 20:30 sıralarında Diyarbakır girişinde köpeğe çarptık ve aracımız aldığı hasardan dolayı kullanılamaz hale geldi.

Çağrı merkezi yetkilisi S*** Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinde, aracımın çalışır durumda olmadığını ve çekici vasıtasıyla servise çekilmesi konusunda yardımcı olmalarını, ayrıca tarafımıza ikame araç verilerek yolculuğumuza devam etmemizin sağlanmasını talep ettim.

Fakat ikame araç konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Arife günü ve bayram tatili sebebiyle her yerin kapalı olduğunu kendileri de bilmelerine rağmen, bana aracın servise girip dosya açıldıktan sonra ikame araç verebileceklerini söylediler. Kasko yapılırken ekte sunmuş olduğum görseldeki ifadelerinize güvenerek yaptırdığım kaskodaki hakkımı en çok ihtiyaç duyduğum anda, yolculuk sırasında resmi tatile denk gelmemiz ve her yerin kapalı olmasını bahane ederek, eşimle birlikte mağdur edildik.

İkame aracın en gerekli olduğu anda bizi otobüsle yolculuğa devam etmek zorunda bıraktınız. Şu an bu yazıyı otobüsten yazıyorum ve diyorum ki, ne Garanti Bankası'na ne de BBVA diyerek kandırdığınız insanların arasına beni de dahil ettiniz. Tebrik ederim.