Euphoria Lens Renk Uyumsuzluğu Ve Yanıltıcı Satış İddiası

Euphoria markasına ait Euphoria Passion Gray renkli lensi, internet üzerinden ve WhatsApp hattı aracılığıyla verilen tanıtım görsellerine ve renklere güvenerek satın aldım. Ancak elime ulaşan lens çiftinin renkleri birbirinden tamamen farklıydı; biri mavi, diğeri yeşil duruyordu ve bunu farklı kişilerde denememize rağmen sonuç hiç değişmedi.

Durumu hemen WhatsApp hattı üzerinden ilettim. İlk başta bunun üretim hatası olduğu söylendi ve bana sadece tek bir lens gönderildi. Ancak bu gönderilen lens de yanlış olanla çift oldu, yani yine düzgün bir eşleşme sağlanmadı. Daha sonra markanın üretim rengini değiştirdiği, bu nedenle ton farklılıklarının olabileceği ifade edildi ve sorumluluk adeta benim üzerime bırakıldı. Ürün tanıtımındaki renkle ve vaatle gelen ürün arasında ciddi fark varken, sadece indirim teklif edilmesi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu durumu yanıltıcı satış olarak değerlendiriyorum ve ortada açık bir üretim/ürün hatası varken bunun bedelini tüketicinin ödemesini kabul edemiyorum. Bu nedenle, ödediğim ücretin iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki sipariş ve yazışma kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.