Yanıltıcı Otel Kapanışı Bildirimi Ve Uzak Alternatif Otel Nedeniyle Ek Ulaşım Giderleri

ETS Tur aracılığıyla 12.02.2026 tarihinde, 03.07.2026 - 05.07.2026 tarihleri arasında Edirne’de Avka Palace isimli otelde 4 kişilik bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonumun ardından otel tarafından aranarak rezervasyonumuzu iptal etmemiz istendi, ancak bu talebi kabul etmedik.

Bir süre sonra ETS Tur müşteri hizmetleri tarafından aranarak, otelin kapanacağı bilgisi tarafımıza iletildi ve başka bir otel seçeneği sunuldu. ETS Tur’un verdiği bu bilgiye güvenerek, herhangi bir ek konaklama ücreti ödemeden önerilen alternatif tesise yönlendirildik. Ancak konaklama tarihlerimizde, Avka Palace otelinin aslında kapanmadığını ve faaliyetlerine devam ettiğini, yakın bir arkadaşımızın aynı tarihlerde bu otelde konaklaması sayesinde öğrendik.

Edirne’nin en yoğun olduğu dönemlerden biri olan Kırkpınar Yağlı Güreşleri için bu rezervasyonu aylar öncesinden yapmıştım. Otelin kapanmadığını öğrenmem, bunun sadece masum bir bilgilendirme hatası değil, yüksek talep döneminde haksız kazanç sağlamak amacıyla yapılmış olabilecek bir operasyonel yönlendirme olduğu şüphesini doğurmuştur. Ayrıca ETS Tur’un yönlendirdiği alternatif otel, güreşlerin yapıldığı alana oldukça uzak bir konumdaydı. Bu nedenle konaklama süremiz boyunca sürekli ulaşım araçlarını kullanmak zorunda kaldık, ekstra ulaşım maliyetlerine katlandık ve tatil planımızın konforu ile verimi ciddi şekilde düştü. Kendi irademle seçtiğim konumdan uzaklaştırılarak rızam dışında ek ulaşım giderlerine maruz bırakılmam, benim açımdan kabul edilemez bir mağduriyet oluşturmuştur.

Şirketiniz tarafından bize verilen “otelin kapanacağı” bilgisi gerçeği yansıtmayan, tamamen yanıltıcı bir beyandır ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı bir ticari uygulama niteliği taşımaktadır. Bu yer değişikliği nedeniyle katlandığım ek ulaşım masraflarının karşılanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli sürecin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili olarak gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim.