Yanıltıcı Görseller Ve Kirli Oda Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

16.05.2026 tarihinde eşimle birlikte bir organizasyon için İzmir’de bulunan Walk Inn Hotel’e, ETS Tur üzerinden yaklaşık 2000 TL ödeyerek rezervasyon yaptık. Otel konum olarak fena sayılmayacak bir yerde ve lobiye ilk girişte, konum ve giriş alanı insanda nispeten olumlu bir izlenim oluşturuyor.

Ancak odaya geçtiğimiz anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Odadaki mobilyalar son derece eski ve bakımsız durumdaydı, çarşaflar lekeli, banyodaki pek çok detay paslanmış, havlular lekeli, duşakabin kireç içerisinde, duvarlarda da ayak izleri ve anlam veremediğimiz el izleri bulunuyordu. Otelin kendi paylaştığı fotoğraflarla bize verilen oda arasında büyük fark vardı ve bu fotoğrafların son derece yanıltıcı olduğunu açıkça gördük.

Odaya girdikten çok kısa bir süre sonra Google yorumlarını incelediğimizde, bizim yaşadıklarımızdan da kötü birçok deneyimle karşılaştık. Bunun üzerine yaklaşık 15 dakika içinde, 500 metre mesafede bulunan bir otel zincirine rezervasyon yaptık ve Walk Inn Hotel’den çıkış yaptık. Çıkışımızdan yaklaşık 10 dakika sonra rezervasyon için görüştüğümüz beyefendi bizi arayarak çıkış mı yaptığımızı yoksa geri dönüp dönmeyeceğimizi sordu, memnun kalmadığımız için çıktığımızı söylediğimizde ise bunun sebebini bile sorma gereği duymadı.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar, oda temizliği ve hijyen konusundaki ciddi yetersizlikler ve fotoğraflarla gerçek oda koşulları arasındaki büyük fark nedeniyle, ETS Tur üzerinden ödediğimiz konaklama ücretinin iadesini talep ediyorum. Misafirlerin yanıltılmadığı, temiz ve bakımlı bir hizmet sunulmasını ve bu yaşanan durumun telafisini bekliyorum.