to read complaints and reviews, or file yours. 
20.10.2025 tarihinde ETS Tur üzerinden Afyon’daki Alusso Termal Otel’e rezervasyon yaptırdım (Rezervasyon No: 115543719). Ancak otele giriş yapmadan önce, annemi kaybettim. Bu acı olay sonrası ETS Tur’a hemen bilgi verdim ve annemin vefat belgesini de mail yoluyla ilettim.
Mücbir sebep olmasına rağmen, müşteri hizmetleri bana iptal durumunda hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağını, tarih değişikliği istersem ise 12.201 TL ek ödeme yapmam gerektiğini belirtti. Zaten toplamda kredi kartı ile 38.000 TL ve sonrasında havale ile 12.201 TL ödeme yapmıştım. Annemin vefatı gibi çok hassas ve zor bir dönemde, yaklaşık 2 saat boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hiçbir kolaylık sağlanmadı. Vefat belgesini göndermeme rağmen herhangi bir istisna ya da çözüm sunulmadı, sadece sözlü olarak yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Ben, ileri tarihli rezervasyonuma gideceğim fakat benden alınan ilave 12.201 TL’nin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için bir özür bekliyorum. Bu kadar hassas bir durumda, ETS Tur’un yaklaşımı beni gerçekten çok üzdü ve mağdur etti.
31 Ağustos tarihinde ETS Tur üzerinden 5-7 Eylül tarihleri için Michelangelo Butik Otel’de konaklama rezervasyonu yaptım (Rezervasyon No: 115361015). Toplamda 10.020 TL tutarında, ETS Tur kampanyası kapsamında 750 TL indirimli olarak kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdim. Anneme şehir dışında acil ...
29.08.2025 giriş, 31.08.2025 çıkış tarihli olarak ETS Tur web sitesi üzerinden Çanakkale Assos Behram Otel’de konaklama için 11.30’da rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram: 115346007. Toplam 14.725 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyon işlemi sırasında “iptal edilemez” uyarı...
11/08/2025 - 15/08/2025 tarihleri arasında Asos Eden Beach Hotel, Çanakkale için ETS Tur üzerinden 34.770 TL tutarında rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 115065093). Otele vardığımda, otelin görsellerdekiyle hiçbir ilgisi olmadığını ve çok kötü, pansiyon benzeri bir yerle karşılaştım. Bu nedenle ot...
11.10.2025-15.10.2025 tarihleri arasında annemle birlikte ETS Tur aracılığıyla Selectum Family Comfort Side (Karacalar, Antalya) otelinde konakladık. Konaklama süresi boyunca annem aniden fenalaştı, tansiyonu yükseldi ve kusmaya başladı. Kendi imkanlarımızla ambulans çağırmak zorunda kaldık. Hastane...
11.10.2025 giriş, 12.10.2025 çıkış tarihli, iki kişilik ve 1 gecelik Kayseri Loft Otel rezervasyonum için ETS Tur üzerinden 3.070 TL ödeme yaptım (Rezervasyon No: 115519504). Ancak talihsiz bir kaza nedeniyle otele hiç giriş yapamadık ve durumu 13.10.2025 tarihinde ETS Tur’a bildirdim. Rezervasyon...
Yorumlar