Suit Oda Mağduriyeti Ve Hijyen Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı Yaşadım

10.08.2025 tarihinde ETS Tur aracılığıyla Kuşadası Palmira Otel’de 4 gece 5 gün suit oda rezervasyonu yaptım (Rezervasyon kodu: 114934850). Otele giriş yaptığımda, ilk gün bana ayrılan suit odanın su bastığı gerekçesiyle odayı teslim etmediler ve bir günde iki kez oda değiştirmek zorunda kaldım. Bu süreçte ETS müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ancak sadece oda farkı iadesi yapıldı, tatilimin tamamı iptal edilmedi.

Konaklama boyunca hijyen ve temizlik sorunları devam etti; çarşaflar sararmıştı ve temizlenmesini istediğimizde “Bizim makinemiz böyle yıkıyor” şeklinde yetersiz bir açıklama ile karşılaştık. Otel odalarında telefon olmadığından, resepsiyona ulaşmakta da güçlük yaşadık ve şikayetlerimizi iletmekte zorlandık.

Tatil için toplam 52.000₺ ödedim, ödememi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Sadece 3.840₺ iade edildi. ETS gibi kurumsal bir firmanın, bu kadar vasat hizmet sunan bir otelle çalışmasını ve müşteri memnuniyetini önemsememesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ek bir telafi talep ediyorum.