to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Hatası Sonrası Oda Değişikliği Ve Ücret İadesi Sorunu
ETS Tur üzerinden Sapanca Ramada Otel için yaptığım yurt içi tur rezervasyonunda, sistemsel bir hata nedeniyle rezervasyonum otomatik olarak ileri bir tarihe atandı. Bu tarih bizim için uygun olmadığı için tarih değişikliği talep ettik; ancak bu kez de oda özelliğimiz değiştirildi ve havuzlu oda yerine havuzsuz bir oda verildi. Ayrıca, aldığım havuzlu oda ile değiştirilen havuzsuz oda arasında 7.300₺ fiyat farkı olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Toplamda 40.800₺ ödedim, verilen yeni odanın ücreti ise 33.500₺. Hem ETS Tur müşteri hizmetleriyle hem de otelle defalarca iletişime geçmemize rağmen, otel aradaki ücret farkının iadesini kabul etmedi ve sorun 2 gündür çözülmedi.
Havuzlu oda yerine havuzsuz oda verilmesini kabul edebilirim; ancak aradaki 7.300₺ farkın tarafıma iade edilmesini ya da havuzlu oda hakkımın verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
