to read complaints and reviews, or file yours. 
ETS Tur üzerinden Sapanca Ramada Otel için yaptığım yurt içi tur rezervasyonunda, sistemsel bir hata nedeniyle rezervasyonum otomatik olarak ileri bir tarihe atandı. Bu tarih bizim için uygun olmadığı için tarih değişikliği talep ettik; ancak bu kez de oda özelliğimiz değiştirildi ve havuzlu oda yerine havuzsuz bir oda verildi. Ayrıca, aldığım havuzlu oda ile değiştirilen havuzsuz oda arasında 7.300₺ fiyat farkı olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Toplamda 40.800₺ ödedim, verilen yeni odanın ücreti ise 33.500₺. Hem ETS Tur müşteri hizmetleriyle hem de otelle defalarca iletişime geçmemize rağmen, otel aradaki ücret farkının iadesini kabul etmedi ve sorun 2 gündür çözülmedi.
Havuzlu oda yerine havuzsuz oda verilmesini kabul edebilirim; ancak aradaki 7.300₺ farkın tarafıma iade edilmesini ya da havuzlu oda hakkımın verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
13 Ekim tarihinde ETS Tur üzerinden Sapanca Kaya Palace otelde havuzlu bungalov rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında havuzun soğuk olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konaklamaya gittiğimizde havuzun soğuk olduğunu öğrendik ve bu durumdan dolayı mağdur olduk. Özellikle havuzun sıcak ...
ETS Tur aracılığıyla 29_30 Haziran tarihleri için hypnos Sapanca glamping tesisinde bungalov kiraladık. Kiralama sonrası emin olmak için müşteri hizmetlerini aradık rezervasyon yaptırdığımızı görünüp görünmediğini ve havuz olup olmadığını teyit ettik. Evet özel havuzunuz mevcut dediler. Tesise geldi...
ETS Tur'dan rezervasyon yaptırdım, Sapanca bungalov evleri için. Bana otel giriş saati olarak 14:00 söylendi; ancak saat 15:00'i geçmesine rağmen rezervasyonum sisteme düşmemiş. 'Başka bir yer ayarlayalım' dediler. Ben zaten yola çıkmıştım, 'Tamam' dedim. Oraya vardığımda, el kadar bir yer gördüm; h...
Yorumlar