Bungalov Rezervasyonunda Havuz Sorunu ve Yaşanan Mağduriyet

ETS Tur aracılığıyla 29_30 Haziran tarihleri için hypnos Sapanca glamping tesisinde bungalov kiraladık. Kiralama sonrası emin olmak için müşteri hizmetlerini aradık rezervasyon yaptırdığımızı görünüp görünmediğini ve havuz olup olmadığını teyit ettik. Evet özel havuzunuz mevcut dediler. Tesise geldiğimizde ise havuzsuz odayı kiraladığımızı ve havuzlu olanların ise dolu olduğunu öğrendik. 1 saat kadar telefonda. Kendimizi anlatmaya çalıştık ve yağmurun altında çocukla beklemek zorunda kaldık. 1 saat süren telefon görüşmesinin sonunda konuşma dinlenerek teyit edildi. Bize havuzlu dendiği ama web den almışsınız dediler ve tesiste havuzlu müsait yer olmadığı için bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ankara'dan Sapanca'ya kadar geldiğimiz için çocukla geri dönemedik. 20 M2 çadırda sabahı etmeye çalıştık. Tesis yeterli değil jakuzi de olan sıcak su duş kısmına gelmiyor sadece uyumak için gelinebilir ancak yola yakın olduğu için araba seslerinden oda pek mümkün değil. Saatlerce kendimizi anlatmaya çalıştık ancak haklı. Olmamıza rağmen ne iptal ne ücret iadesi ne de bir özür alabildik. Ne de mağduriyetimizi giderecek herhangi bir tavır gördük