Kıbrıs Tatilinde Uçak Saati Mağduriyeti Ve Ek Ücret Sorunu

ETS Tur'dan eşimle birlikte 4 günlük bir Kıbrıs tatili satın aldık. Tatil paketine uçak biletleri de dahil; ancak satın alma sırasında uçak bileti saatini seçmek mümkün olmuyor, sistem otomatik olarak bir bilet atıyor. Tatilin ilk günü otel giriş saati 14.00 iken, bizim uçak biletimizin saati akşam 18.35. Tahmini varış saatimiz ise akşam 20.00 civarı. Bu nedenle tatilimizin ilk günü boşa gitmiş oluyor ve otele gereksiz yere para ödemiş oluyoruz. Satın alınan biletin ait olduğu havayolu firmasının çok daha erken saatli uçuşları mevcut. Durumu ETS'ye ilettik, uçuş saatini erkene almak için bizden "ceza parası" olarak 6000 TL talep edildi. Kendi seçmediğimiz bir biletin ceza parasını neden bizim ödememiz gerekiyor? Ayrıca, uçak biletini kendimiz ayrı alsak en fazla 5000 TL tutuyor, ancak 6000 TL istenerek bize fazladan bir bilet ödetilmiş oluyor. Biz uçak biletleri dahil olarak tatil satın almıştık. ETS, sorun çözmeye yanaşmıyor; onlara göre 6000 TL ödendiği anda sorun çözülüyor fakat hakkımızı aramak istediğimizde "size döneceğiz" denilip bir yanıt dahi verilmiyor.