Kara Manzaralı Oda Penceresiz Çıktı, Ücret İadesi Talebi

ETS üzerinden 9–12 Temmuz 2026 tarihleri için İstanbul Üsküdar Otel’de konaklama rezervasyonu yaptım ve ödememi tamamladım. ETS’nin sitesinde oda kara manzaralı olarak görünüyordu; ancak otele giriş yaptığımda verilen 304 numaralı odada pencere dahi olmadığını gördüm. Kara manzaralı diye satın aldığım odanın penceresiz çıkması, hem sağlık hem de konfor açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Durumu otel resepsiyonuna ilettiğimde, rezervasyonun ETS üzerinden olduğu, iptal için ETS ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine ETS ile iletişime geçerek bu şartlarda kalamayacağımı, ücret iadesi talep ederek çıkış yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen şu ana kadar ETS tarafından ne ücret iadesi ne de tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Kara manzaralı oda olarak satılan rezervasyonumun, gerçekte penceresiz bir oda çıkması nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ve bu yanlış bilgilendirmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.