İsim Değişikliği Talebinde Haksız Ücret Ve Çözüm Eksikliği

29 Ağustos - 2 Eylül tarihleri arasında ETS'den tatil satın aldık. İki kişilik tatilden bir kişi, iki gün erken ayrılmak zorunda kalacağı için yerine isim değişikliği talep ettik. Bununla ilgili olarak çok yüksek bir fiyat teklifiyle karşılaştık. Rezervasyonu iptal etmek istediğimde, para iadesi için bir kişi için de iki kişilik ücretin alınacağını, istersem tamamını iade edebileceklerini söylediler. Basit bir işlem için saatlerce uğraştırıldık. Rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. Hiçbir çözüm yolu sunulmadı. Sunulan tüm çözümler maddiyat odaklıydı. Bir daha asla çalışmayacağım bir acente. Oteli aradığımda, ETS'den onay gelirse ücretsiz yardımcı olabileceklerini söylediler fakat yine de onay verilmedi. Sonuç olarak mağduriyetimiz giderilmedi. Koşulsuz şartsız iade var ancak bu odasal bazda, kişi bazlı değilmiş. ETS ile yaşadığımız bu deneyimden pişman olduk.