İptal Paketi Olmasına Rağmen 80.406 TL’lik İade Kredi Kartına Yansımıyor

18 Haziran tarihinde ETS Tur mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 80.406 TL tutarında yapmış olduğum rezervasyonu, iptal paketi kapsamında iptal ettim. İptal paketi olmasına rağmen aradan 9 gün geçmesine karşın iadem hâlâ VakıfBank kredi kartıma ulaşmadı.

Yaşadığım aksaklık üzerine ETS Tur müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücret iadesinin bankaya ödendiğini, 42404659 numarası ile bankadan sorgulayabileceğimi söylediler. Ardından VakıfBank ile görüştüğümde ise 541989 numarası ile yaptıkları sorgulamada kendilerine yansımış herhangi bir iade görünmediğini belirttiler. Böylece hem ETS Tur hem de VakıfBank birbirini işaret ederek sorumluluğu üzerlerinden atmakta, ben ise yüksek tutarlı iademi alamadan mağdur bırakılmaktayım.

İademin akıbeti hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve en geç bu ay bitmeden 80.406 TL tutarındaki ödemenin VakıfBank kredi kartıma eksiksiz bir şekilde yansımasını talep ediyorum.