İlan Edilen Oda Koşulları Sağlanmadığı İçin Kesilen Ücretin İadesi

ETS Ersoy Turistik Servisleri a. Ş. Üzerinden 116993182 ve 116993137 rezervasyon numarası ile Dream Holiday Resort Burhaniye oteline 1 Ağustos giriş tarihli konaklama satın aldım. Otele gittiğimde otelin sunulan ve ilan edilen fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Bana gösterilen odada sıvalar dökülmüş, yataklar kırık durumdaydı, oda hijyen açısından son derece yetersizdi ve odada sıcak su da yoktu.

Bu şartlarda konaklamayı kabul etmediğimi, otelde kalmak istemediğimi belirterek iptal talebinde bulundum. Ancak kalmadığım halde toplam 154.192,13 TL’lik ödemenin içinden 2 günlük oda ücreti olarak 51.442,50 TL kesinti yapıldı. Otel ve ETS tarafı ile görüştüğümde bu 2 günlük ücretin kesileceği, iade edilmeyeceği söylendi.

Ben, otel koşulları söz verilen standartları taşımadığı ve odayı teslim almayıp hiç konaklama yapmadığım halde benden kesilen 51.442,50 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ücret kesintisinin iptal edilmesini istiyorum.