Hijyen Ve Hizmette Hayal Kırıklığı: Delta Otel Marriott Bodrum

18-23 Ağustos 2025 tarihleri arasında Delta Otel Marriott Bodrum’da her şey dahil konseptiyle, 1604 numaralı odada konakladık. Otelde temizlik ve hijyen konusunda ciddi sıkıntılar yaşadık. Masalar, sehpalar ve zeminler yeterince temizlenmiyor, tuvaletler ise oldukça kirliydi. Özellikle restoran ve terastaki masalar başkalarından kalan pislik ve çöplerle doluydu, bu nedenle hijyenik bir ortamda yemek yemek mümkün olmadı. Plaj tarafında ise sürekli foseptik kokusu vardı.

Otel çalışanlarının çoğu genç ve tecrübesizdi, mutsuz ve asık suratlılardı. Hatta çalışanlar arasında müşterilerin önünde kavga dahi yaşandı. Hizmet kalitesi çok düşüktü; garsonlar tabakları daha yemeğimiz bitmeden önümüzden alıyordu. Açık büfe restoran, snack ve pastane hem çeşit açısından çok yetersizdi hem de temizlik konusunda beklentinin çok altındaydı. Bu kadar yüksek ücret (yaklaşık 144 bin tl) ödeyip böylesine kötü bir hizmet ve hijyenle karşılaşacağımızı düşünmezdik.

Ayrıca odalarda izolasyon çok kötüydü; klima sesi, diğer odalardan gelen konuşmalar ve gürültüler net bir şekilde duyuluyordu. Bu da konforumuzu olumsuz etkiledi.

Yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle ilk gün otelden ayrılmak istedik ancak ETS üzerinden yapılan rezervasyonumuzun ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Sorunlar konaklama süresi boyunca sürekli devam etti.