Delta Hotels By Marriott Yalıkavak’ta Yetersiz Hizmet Ve ETS Tur’dan Çözüm Eksikliği

19-23 Ağustos 2024 tarihlerinde ETS Tur üzerinden 115222804 rezervasyon numarasıyla Delta Hotels by Marriott Yalıkavak’ta “her şey dahil” konseptinde konaklamaktayız. Otelde yaşadığımız birçok olumsuzluk nedeniyle hem otelden hem de ETS Tur’dan hiç memnun kalmadık.

Yemek çeşitleri çok az ve hijyen seviyesi oldukça kötü. Alkol çeşitleri yetersiz, istediğimiz birçok içecek “bitti” denilerek verilmiyor. Servis edilen plastik bardaklar çok eski ve renk değiştirmiş durumda. Plajda şezlong bulmak neredeyse imkansız; ön kısımlardaki daha iyi şezlonglar için ekstra ücret talep ediliyor. Her şey dahil konseptli bir otelde, halk plajı gibi bir ortamla karşılaştık. Ayrıca, çalışanların müşteriyle iletişimi ve hizmet kalitesi de oldukça yetersiz.

Bu sorunları hem uygulama üzerinden yazılı olarak hem de müşteri hizmetlerini arayarak ETS Tur’a defalarca ilettik. Ancak her defasında “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Dün yazmamıza rağmen bugün tekrar geri dönüş yaptık, sabah olduğu için rezervasyonun iptal edilemeyeceği ve çıkış yapılamayacağı söylendi.