Hijyen Sorunları ve Zorla Ücret Talebi

113844796 numaralı rezervasyonla ETS üzerinden Kars Otel Kent Ani Oteli'ne rezervasyon yaptırdım. Otele giriş anında odanın çok pis olduğunu, hiçbir sağlık koşulunu sağlamadığını gördüm. İlk anda yatak üzerinde böcek ve havada uçuşan sivrisinekler vardı, çarşaflar kirli ve üzerinde saç ve kıl vardı. Odanın bu halde olduğunu görüp banyonun kapısını açmak dahi istemedim. Resepsiyona indiğimde durumu anlattım, otel işletmesi kesinlikle iptal sağlayamayacaklarını, istersem başka odaya alabileceklerini söylediler. Başka odaya girdiğimde diğerinden hiçbir farkının olmadığını gördüm. Konaklamak istemediğimi belirttim ama çıkmam için zorla ücreti ödemem lazım olduğunu söylediler. 4-5 kişi arabamı durdurdu. Parayı ödemeden çıkamam diye tehdit edildim. ETS ile görüştüm, şikayet talebi aldılar ve otelle görüştüklerinde otel sadece iptal edebilir denildi. Tarafıma otelde parayı ödenene kadar rehin tutuldum. En sonunda tatil zamanımda gitmemesi için parayı ödeyip oteli terk ettim. Ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Kalmadığım bir otel için ücret ödemiş durumdayım.