Etstur Yoğun Şubede Yavaş Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağazadan Ayrıldık!

06.08.2025 saat 20:30’da Ankara Ankamall Etstur acentesine gittik. İçeride 4 banko olmasına rağmen sadece 2 kişi çalışıyordu. İşlem yapan çiftler hariç, 3 çift daha bekliyorduk. Personellerden biri beyefendi, diğeri kıvırcık saçlı, gözlüklü bir hanımdı. İkisi de sanki içeride boş oturuyorlarmış gibi lakayıt, ağır ve yavaş hareket ediyorlardı. Mağaza neredeyse tıklım tıklım dolu olmasına rağmen, gelen müşterilere kapıdan “Merhaba, AVM 10’da kapanıyor ama ben 1’e kadar buradayım, atılmazsanız sıra gelir, işlem yapabiliriz” gibi tuhaf ve kendince komik espriler yapıyorlardı. Hiçbir aceleleri yoktu; bir sağa bakıyorlar, bir sola bakıyorlar, önlerindeki müşterinin işini bitirmek yerine yan masaya yorum yapıyorlardı. Kapıdan yeni gelen bekleyen müşterilere de “Sıra çok ama gelmez belki, yine de bekleyin” gibi saçma sapan hareketler özellikle beyefendiden geldi. Ortam gerçekten garipti ve bu lakaytlık nedeniyle çok beklemeden mağazayı terk ettik.

Etstur’dan beklentim, özellikle yoğun olan şubelerinde personellerin daha canlı, hızlı ve ilgili çalışmasının sağlanması. Yoksa bizim gibi daha pek çok insan, yüzlerine bakmadan mağazayı terk edecektir.