Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33552267

Etstur Ve Otel Rezervasyonunda Büyük Mağduriyet

profile
Seçil
Etstur
02 Eylül 2025 14:07
950

ETS Tur üzerinden acente aracılığıyla iki adet üç kişilik oda rezervasyonu yaptık ve tüm ödememizi önceden gerçekleştirdik. Ancak otele giriş yaptığımızda, bize üç kişilik oda yerine bir çift kişilik yatak ve bir koltuk bulunan oda verildi. Ayrıca, son dakika aramıza katılan bir arkadaşımız için de ekstra 40.000 TL ödeme yaptık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin çözülmesi için otel ve ETS Tur müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Sabah saat 10:00 civarında ETS Tur ile iletişime geçtim ve operasyon ekibinin bana döneceği söylendi, ancak saat 13:40 olmasına rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve kimse bizimle ilgilenmedi. Bu süreçte, Christal Centro’dan Kristal Waterworld Otel’e gönderildik; orada da 3000 kişinin konakladığını, şezlong bulamadığımızı, yemek yiyemediğimizi ve dinlenemediğimizi gördük. İki gündür sürekli transferlerle oradan oraya gönderiliyoruz, tatilimizin iki günü tamamen mahvoldu. Son olarak, tekrar Kristal Centro’ya dönmek üzere yola çıkarıldık. Ayrıca, Kristal Centro’daki Ö** isimli müdür tarafından da azarlanarak mağduriyetimiz daha da arttı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda ETS Tur’dan, iki günlük konaklamamızın uzatılmasını, arkadaşlarım içinde aynı hakkın tanınmasını ve uçak biletlerimizin iptal farklarının ödenmesini talep ediyorum. Tatilimizin bu şekilde rezil edilmesinin telafi edilmesini bekliyorum.

Destekleyenler
profile Yeliz
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Etstur Güzelçamlı Holiday Otel Resimleri İle Bize Verilen Odanın Alakası Yok

profile
Mert
Etstur
06 Eylül 2023 18:25
1.531

ETS'ten aldığımız otelin resimleri ile bize verilen odanın alakası yok. Odaya girdiğimizde şok olduk. Resimlerde gördüğümüz oda ile bize gelen oda tamamen farklıydı. Otel yönetimi ile konuştuğumuzda odanın olmadığını söylediler. İptal etmek istedik ancak ETS Tur'dan aldığımız için onlarla iletişime...

Etstur Güzelçamlı Holiday Otel Resimleri İle Bize Verilen Odanın Alakası Yok
Etstur Güzelçamlı Holiday Otel Resimleri İle Bize Verilen Odanın Alakası Yok
Etstur Güzelçamlı Holiday Otel Resimleri İle Bize Verilen Odanın Alakası Yok

ETS Tur Rezervasyon Sorunu

profile
Begüm
Etstur
05 Ağustos 2023 11:59
1.347

ETS Tur'dan 28 haziranda rezervasyon yaptırıp, ödeme yaptım. Rezervasyonun onayını ETS Tur mobil uygulamasından aldım. Ödemeyi 2 kredi kartı ile yapmıştım. 1. Kartımdan taksitleri çekildi sorun yok. 2. Kartta 2. Taksit çekildi ve sonrasında iade yapıldı. Bunun üzerine ETS müşteri hizmetlerini aradım...

1
Taner sonuçtan hiç memnun değil

ETS Tur İstenmeyen Ürünün Zorla Satışı

profile
Taner
Etstur
02 Ağustos 2024 04:44
3.700

ETS Tur'dan saatler süren müşteri temsilcisi ile yapılan araştırmadan sonra satın alınmak istenen hizmetin işlem sırasında mevcut odalardan birinin satılması sonrası daha üst bir oda verebilecekleri iletilerek fiyat artışına gidilmiştir. Tarafımca fiyat artışı her ne kadar etik olmasa da ilave fark ...

Transfer Sorunları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
Büşra
Etstur
11 Haziran 2025 16:52
2.493

Transfer süreci ve iptaller ETS Tur aracılığı ile Kıbrıs’a tatil planladık. İlk uçuşumuz 10 Haziran 00.35’teydi, iptal edildi. Sonra ertesi gün uçuşumuz 08.00’deydi, bir saat rötar yaptı. Ercan Havaalanı’na geldik, saat 10.15 gibi ETS Tur ekibi vardı, yanlarına gittik transfer yapabilmek için. Bize ...

Transfer Sorunları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet
Öne Çıkan Konular
Etstur iletişim Etstur müşteri hizmetleri Etstur transfer Etstur tatil Etstur acenteleri Etstur farkı Etstur bilet iptali Etstur otel rezervasyon
Benzer Şikayet Yaz