Etstur Ve Metropolitan Taksim Otel Mağduriyeti

Etstur'dan rezerve ettiğim Metropolitan Hotel Taksim'e tatilime hava şartları yüzünden gidemedim. (Rezervasyonum hâlâ devam ediyor. Bolu yolu kapandı, Bolu'da kar fırtınası, İstanbul'da ise fırtına uyarıları yapılıyor hâlâ) ETS'yi arayıp durumu belirttiğimde döneceklerini söylediler.

İki saat sonra döndüklerinde ise otelin erteleme talebini kabul ettiğini ancak istersem iade için tekrar başvurabileceğimi söylediler. (Metropolitan Hotel Taksim'i aradığımda da konuştuğum kişi gerçekten haklı olduğumu, onun da iptal edeceğini ama otelin bunu yapmayacağını önden söyledi) ETS'ye iptalin daha iyi olduğunu belirterek böyle bir şansları varsa bunu yapmalarından memnuniyet duyacağımı ifade ettim.

Rezervasyonumun olduğu ilk gün o gün Metropolitan Hotel Taksim'e ulaşamadıklarını, bir sonraki gün döneceklerini söylediler. Bugün ise ulaşıp iptal yapılamadığını belirttiler ve 'peki' diyerek erteleme talep ettim (üç günlük rezervasyonumun gitmediğim ilk gününün yanmasını kabul ederek iki günlük yeni bir tarih istedim).

On dakika sonra beni arayıp o teklifin dün için geçerli olduğunu ve erteleme veya iptalin yapılamayacağını söylediler. Mücbir sebepten dolayı gidemediğim tatilimde (yollar kapalı, THY dün yüz beş uçuşu iptal etti ve hala fırtına uyarıları yapılıyor, evden çıkmayın, köprüyü kullanmayın deniyor. Bolu ve İstanbul kar altında) zararımın giderilmesini talep ediyorum.