Etstur Tatilimiz Zehirlenme Ve İlgisizlik Yüzünden İki Gün Kayboldu

27 Ağustos Çarşamba günü ETS Tur aracılığıyla Hapimag Resort Sea Garden oteline giriş yaptık. Konaklamamızın üçüncü gününde, gece saat 03:00’te eşimle birlikte mide bulantısı, kusma ve ishal şikayetleriyle uyandık. Oda numaramız 2323. Olayın ardından otel yönetimine başvurduk ve revirde bizden çok yüksek muayene ve serum ücretleri talep edildi. Kabul etmeyince işlemler ücretsiz yapıldı. Daha sonra otelde birçok misafirin benzer şikayetler yaşadığını öğrendik ve Acıbadem Hastanesi’nden sağlık ekibi getirildi. Ancak sağlık ekibi bize ulaşmadıklarını söyledi, bu doğru değildi çünkü odadaydık ve tedavi olduk. Serum ve kan alımı sonrasında tedavi sürecini kendi imkanlarımızla sürdürmek zorunda kaldık.

Tatilimizin iki gününü odada, serum ve tedaviyle geçirmek zorunda kaldık. Toplamda dört günlük peşin ödeme ile rezervasyon yaptırmamıza rağmen, yalnızca iki gün tatil yapabildik. Otel yönetimi, yalnızca son gün için bir gecelik ücret iadesi teklif etti. Ancak bu teklifi kesinlikle yeterli bulmuyoruz; çünkü yaşadığımız mağduriyet ve sağlık sorunları nedeniyle iki günümüz tamamen kayboldu.

Otel yönetimi, çalışanlar arasında da hastalananlar olmasına rağmen bunu gizledi ve olayı “denizden gelen salgın” diyerek yanlış açıkladı. Aynı koydaki diğer otellerde hiçbir vaka olmamasına rağmen, gerçeği örtmeye çalıştılar. Yaşadığımız sağlık sorunları nedeniyle tatilimiz mahvoldu, iş gücü kaybı yaşadım ve ilaçları kendi imkanlarımızla temin ettik. Buna rağmen otel yönetimi çıkış günü ücret talebinde bulunarak süreci daha da zorlaştırdı.

ETS Tur üzerinden yapılan rezervasyonun sözleşmesi elimde mevcut. Ayrıca, bu otelde benzer zehirlenme vakalarının başka misafirlerde de yaşandığını hem Google yorumlarından hem de bu platformdaki diğer şikayetlerden öğrendim. ETS Tur ile iletişime geçtiğimizde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece dinlemekle yetindiler. Bu süreçte ETS Tur’un da misafirlerini korumak ve denetlemek konusunda sorumluluk almadığını gördük.

Bu tatili ETS Tur’dan satın aldım ve yaşadığım mağduriyetten hem otelin hem de ETS Tur’un sorumlu olduğunu düşünüyorum. Tatilimizin iki günü sağlık sorunları nedeniyle kaybolduğu için, toplamda iki gecelik ücret iadesi talep ediyorum. Sağlığımızı ve tatilimizi kaybetmemize rağmen yalnızca bir gecelik iadenin yeterli olmadığını belirtmek isterim. Tüm bu nedenlerle otel yönetimini ve ETS Tur’u gerekli mercilere şikayet edeceğim ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.