Etstur Tarafından Tek Taraflı Rezervasyon İptali Ve Otel Konaklama Mağduriyeti!

Etstur üzerinden 115062680 numaralı rezervasyonla İzmir Çeşme Alaçatı’daki Livan Hotel Deluxe Alaçatı için 31.12.2025 tarihli konaklamayı, 19.07.2025 tarihinde 750 TL ödeyerek yaptım. 24.12.2025 tarihinde, konaklamaya 7 gün kala otele bazı sorularımı sormak için aradığımda, otel tarafından böyle bir rezervasyonun görünmediği söylendi.

Bunun üzerine Etstur ile görüştüğümde, temmuz ayında uygun fiyatlı satın aldığım için rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim. Benim sözleşmemin Etstur ile olduğunu, yapılmış bir sözleşmenin tek taraflı olarak iptal edilemeyeceğini, ortada bir sorun varsa bunun ETS’nin kendi iç sorunu olduğunu ve en kötü ihtimalle bana eşdeğer bir farklı otel ayarlamaları gerektiğini kendilerine açıkça ilettim. Hiçbir aşamada iptal talebinde bulunmadım; onayım dışında rezervasyonumun iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, aynı tarih aralığında ve aynı koşullarda, en az Livan Hotel Deluxe Alaçatı ile eşdeğer bir otelde konaklamamın sağlanmasını talep ediyorum. Bugün itibarıyla sorunum çözülmez ise Tüketici Mahkemesi nezdinde dava sürecini başlatacağımı da belirtmek isterim.