to read complaints and reviews, or file yours.Etstur Otelde İnşaat Devam Ediyor
ETS Tur güvencesiyle 3 ay önce otel rezervasyonu yaptım. Konaklama 18 Haziran itibariyle 4 gün. Bugün itibariyle otel hizmet veremiyor ve bu konuyla ilgili sosyal medyadan takip etmesek herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 2 gün sonra otele gittiğimde kötü manzarayla karşılaşarak bu sorunu öğrenecektim. ETS tatil tarihini erteliyor ancak 3 ay önce bayram tatili için yaptığım plan şu an itibariyle yok ve malum bayram tatili olması sebebiyle ya her yer dolu ya da fiyatlar ulaşılamayacak durumda! Öncelikle böyle bir sorunun farkında olmasına rağmen tarafıma bilgilendirme yapılmaması çok büyük bir sorumsuzluk. Rezervasyonumu farklı bir otele kaydırma konusunda çözüm üretilmiyor ve sanki tatilimi evde geçirmek zorunda kalmamı tarih değişikliği yapmakla çözebilecekler gibi bir rahatlık var. Otel veya ETS'nin yaşadığım sorunu telafi etmek için önemli bir jest yapması gerekiyor.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bildiriminizi incelemeye alabilmek ve görüşlerinizi detaylı araştırabilmek adına iletişim bilginizi ve rezervasyon belgenizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi ve Kalite Direktörlüğü
Henüz şikayetimle ilgili bir dönüş yapılmadı
Şikayetimle ilgileniyormuş gibi hızlıca rezervasyon bilgilerim talep edildi ancak üzerinden geçen sürede herhangi bir iletişim kurulmadı. Bugün itibariyle bayram tatilim bitiyor ve ETS Tur sebebiyle evde geçirmek zorunda kaldım, müşteri hizmetlerini aradığımda bizde otelden zarar gördük gibi saçma bir yanıt veriyorlar ama bu benim sorunum olmamalı!
