to read complaints and reviews, or file yours.Etstur Marmara Forum Acentesi Hakkında Şikayetçiyim
ETS den Marmara Forum acentesinden erken rezervasyon ile Afytos Gümbet oteline tatil almıştık. Acenteye gelirken hedeflediğim 2 otel vardı. Acentede aklıma takılan soruları sorarak karar verdim. Oteldeki amacım uygun olması yanında küçük yaştaki çocuğumun eğlenmesi için animasyon beklentimizdi. Var olduğunu söylediler ve bu sebeple tercihimizi ve ödememizi yaptık. Ancak tatil günü geldi. Otelimize gidip yerleştikten sonra ne havuz başında ne akşam yemeğinde sonra herhangi bir animasyon olmadığını öğrendik. 3 kez tatili aldığım acenteyi aradım. Bana fiyat performans deyip duruyorlar. Animasyon diyorum. Efendim soft animasyon var diyorlar. Yahu ne soft'u hiç yok diyorum. Neden olmayan şeyi var diyerek satıyorsunuz diyorum siz seçtiniz diyorlar. Acenteden 1 saat içinde 3 farklı kişiyle muhatap olmak zorunda kaldım. Oteldeki ETS tesis görevlisiyle de konuştum ardından ETS çağrı merkezinede kayıt bıraktım. Sonuç ne biliyor musunuz. Kimse aramadı kimse sormadı. Parayı alıp bizi saçma sapan bir şekilde sahipsiz bıraktılar. Ne diyeyim olmayan animasyonu var diye bize tatili sattılar hadi ben neyse de kızım çok üzüldü. ETS tesis görevlisi hak verse de çözüm üretemedi. Bu ayıptan öne tüketiciyi yalan söyleyerek yanıltmak.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bildiriminizi incelemeye alabilmek ve görüşlerinizi detaylı araştırabilmek adına iletişim bilginizi ve rezervasyon belgenizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi ve Kalite Direktörlüğü
Hiçbir şey yapmayan ETS genel müdürlük, sana da teşekkürler. Demek ki paramızı alana kadar dostsunuz, yalan beyanla satış yapmak müşteriyi kandırmak doğal bir şey geliyor size. Almadığım hizmetin parasını niye ödüyorum.
