Etstur Girit Turu Bilgi Eksikliği Ve Rehber Sorunları Nedeniyle Tatil Planı Bozuldu

12-17 Ağustos tarihleri arasında Etstur ile Girit adası turuna katıldım. Turu satın alırken bölgenin rutinine ve resmi tatil durumlarına ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 15 Ağustos’un Yunanistan’da resmi tatil olduğu, bu nedenle marketler, eczaneler dahil birçok yerin kapalı olacağı tarafıma önceden belirtilseydi programımı buna göre planlayabilirdim.

Gittiğimizde bizi karşılayan C** Bey, bölgede 5 yıldır yaşadığını belirtti. Kendisine bölgenin rutinine dair toplu ulaşım ile ilgili basit bir soru sorduğumda toplu taşıma hakkında bilgisi olmadığını, taksi kullanabileceğimizi söyledi. Oysa sonradan öğrendiğime göre birçok ören yerine ve plaja toplu taşımayla ulaşım mümkünmüş. Bu bilgi eksikliği, hem zaman planlamamı hem de bütçemi olumsuz etkiledi.

Ayrıca iki ayrı ekstra tura ücret ödeyerek katıldım. Bu turlardan birinde, bize İngilizce bilmeyen ve Türkçe de bilmeyen bir tur rehberi verildi. Tüm gün kendi imkanlarımızla gittiğimiz yerler hakkında bilgi edinmeye çalıştık, bu da tura katılma amacımızı büyük ölçüde boşa çıkardı. İkinci gün katıldığımız turda ise rehberimiz adanın yerlisiydi ve gerçekten çok güzel bilgilendirme yaptı; ancak bu kez de turu, programdaki bitiş saatinden 1 saat 15 dakika önce bitirip bizi otele bıraktı. 18.30’da bitmesi gereken tur 17.15’te sonlandırıldı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, bu kadar insanın tatil için geldiği bir bölgede organizasyonun daha uzman kişilerce yapılması ve rehberlerin hem bölgeyi iyi tanıması hem de programa sadık kalması gerektiğini düşünüyorum. Bölge gezilmeye değer güzelliklere sahip, ancak hangi tur ile gittiğinizin çok önemli olduğunu yaşayarak görmüş oldum. Etstur’un bu konuda yolcu memnuniyetini esas alan daha dikkatli bir planlama yapmasını ve yaşanan aksaklıklar için tarafıma kurumsal bir özür iletmesini bekliyorum.