to read complaints and reviews, or file yours.ETS’nin Yanıltıcı Otel Tanıtımı Ve İade Reddi
İstanbul Aqua Florya ETS ofisi aracılığıyla Bodrum Club Müskebi isimli otele 6 Ağustos giriş, 8 Ağustos çıkış olacak şekilde iki gecelik, toplam 28.000 TL ödemeli bir rezervasyon yaptırdık. ETS bu tesisi bize harika, son derece övgü dolu ifadelerle anlattı ve biz de buna güvenerek ödeme yaptık.
Otele bugün giriş yapmak üzere gittiğimizde, yerin bize satıldığı gibi bir “otel” değil, adeta camping alanı tarzında, plajına dışarıdan insanlar alınan, çalışanları son derece kaba ve güven vermeyen, genel olarak her yeri kirli ve hijyenik olmayan bir yer olduğunu gördük. Çocuklarımızla orada kalmanın mümkün olmayacağını anlayınca, otele adım atar atmaz ayrılmamız gerektiğini düşündük ve tesiste hiç konaklamadan, derhal ayrıldık.
Hemen ardından ETS’yi arayarak durumu anlattığımızda, bize otelin para iadesi yapmadığını, bu yüzden kendilerinin de bir şey yapamayacağını söylediler. Ancak ben ödemeyi doğrudan ETS’ye yaptım, beni bu tesise yönlendiren ve bu tesisi öve öve pazarlayan kurum ETS olduğu için, otelin iade edip etmemesi beni ilgilendirmez; sorumluluğun ETS’de olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, tatilimiz hem maddi hem manevi olarak tamamen mahvoldu.
Kalmak istemediğimiz ve hiç konaklama yapmadığımız bu otelin ücretinin tarafıma iade edilmesini, ETS’nin bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm kayıtlarla birlikte maddi ve manevi tazminat davası açmayı düşündüğümü de ayrıca belirtmek isterim.
Gelişme
İstanbul Aqua Florya ETS ofisinde görevli Nevin Hanım aracılığıyla ETS üzerinden Bodrum Club Muskebi adlı tesise 6 Ağustos giriş, 8 Ağustos çıkış olacak şekilde 27.500 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Bize bu yer anlatılırken otel gibi, tercih edilen, düzgün bir tesis olduğu söylendi ancak gittiğimizde karşılaştığımız yer hem hijyen hem de güvenlik açısından kabul edilemez durumdaydı.
Tesise giriş yaptıktan sonra odalarda ve ortak alanlarda ciddi temizlik problemi olduğunu gördük. Her yerde örümcek ağları vardı, ortam böcek doluydu ve genel olarak son derece bakımsız ve kirli bir yerdi. Ayrıca internette ve ETS üzerinden paylaşılan fotoğrafların tesisin gerçek haliyle hiçbir şekilde uyuşmadığını, görsellerin gerçeği yansıtmadığını açıkça fark ettik. Tesisin dışarıdan kontrolsüz şekilde insan alıyor olması da güvenlik açısından bizi çok rahatsız etti.
Bu koşullarda konaklamanın mümkün olmadığını görerek otele giriş yapmamıza rağmen kısa süre içinde tesisin hijyen ve güvenlik durumundan dolayı kalmadan çıkış yaptık. Ancak buna rağmen tarafımıza herhangi bir anlayış gösterilmedi ve ödediğimiz 27.500 TL tutarındaki ücretin iadesi yapılmadı.
ETS’nin, Nevin Hanım üzerinden yönlendirdiği bu tesisle ilgili olarak yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, gerçeği yansıtmayan tanıtım görselleri ve kötü koşullar nedeniyle iptal edilen bu konaklamaya ait 27.500 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
