ETS Turunda Vaad Edilen Standartların Altındaki Hijyenik Olmayan Otel Şikayeti

ETS’den satın aldığım Klasik İtalya Turu kapsamında şu an konakladığımız 4 yıldızlı otel, satış aşamasında anlatılan ve beklediğimiz standartların çok altında kaldı. Otel hem vaat edilen konseptle uyuşmuyor hem de hijyen açısından kendimi rahat ve güvende hissetmiyorum.

Oda genel anlamda bakımsız ve hijyenik değil. Özellikle klimadan sürekli toz gelmesi hem sağlığımızı hem de konforumuzu olumsuz etkiliyor. Klimayı her açtığımızda havada toz uçuştuğunu hissediyoruz, bu durum nefes almayı da güçleştiriyor. Gönderdiğim fotoğraflardaki oda ve nevresim düzeni de, katalog ve satış aşamasında oluşturulan beklentinin çok gerisinde.

Tur için ciddi bir ücret ödeyip keyifli bir İtalya deneyimi yaşamak isterken, konaklama sebebiyle tüm motivasyonumuz ve enerjimiz oteli görür görmez bitti. Şu an hâlâ tur devam ederken böyle bir otelde konaklamak zorunda kalmak, ETS gibi kurumsal bir markadan beklemediğimiz bir durum oldu.

Bu nedenle, tur programımız dahilindeki konaklamamızın en kısa sürede vaat edilen standartlarda, daha temiz ve düzgün bir otele alınmasını, mümkünse kalan günler için otel değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Tatilimizin geri kalanını mağdur olmadan tamamlayabilmemiz için ETS’nin bu konuda acilen çözüm üretmesini istiyorum.