to read complaints and reviews, or file yours.ETS Turda Rezervasyon Fotoğrafları Yanıltıcı Ekonomi Oda Ana Binadan Tamamen Ayrı Çıktı
Yaklaşık 10 yıldır ETS Tur üzerinden tatil satın alıyorum. 9-13 Ağustos 2025 tarihleri arasında, ETS Tur’dan fotoğraflarını beğenerek Asteria Collection Side otelde ekonomi oda rezervasyonu yaptırdım. Ekonomi odanın bazı dezavantajları olabileceğini biliyordum; ancak, fotoğraflarda gösterilmeyen, otelin ana binasından tamamen ayrı bir binada, ayrı giriş kapısı, ayrı otoparkı, ayrı restoranı ve ayrı resepsiyonu olan bir blokta oda verildi. Bu binanın ne restoranına (çok farklı açı ile varmış) ne de lobisine dair ETS Tur’da herhangi bir fotoğraf yoktu. Oysa rezervasyon yaparken ana binanın fotoğrafları gösteriliyordu.
Otele giriş yaptığım 9 Ağustos’ta, bu durumla ilgili hem otel resepsiyonu ile yüz yüze hem de ETS Tur ile telefonla görüştüm. Otel ETS Tur’u, ETS Tur ise oteli sorumlu tutarak çözüm üretmedi. ETS Tur, ana binada yer olsa bile 20 Euro fark ödemem gerektiğini belirtti. Ayrıca, bana verilen odada iki tek yatak birleştirilmiş ve kızım için ek yatak konulmuştu; oda içindeki mini buzdolabı da temizlenmemişti.
10 yıldır ETS Tur’a güvenerek tatil planı yaparken böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Benim beklentim, rezervasyon sırasında gösterilen ana binadaki odalardan birine geçişimin sağlanmasıdır.
