ETS Tur Ve Q Aventura Park'ta Hayal Kırıklığı: Hijyen, Hizmet Ve İletişim Sorunları

ETS Tur üzerinden 7 Haziran ile 9 Haziran arası Q Aventura Park'a 2 gecelik rezervasyon yaptık. İstanbul'dan yaklaşık 13 saat yol geldik. Giriş yapmadan önce özellikle otoparkı sormuştuk, var denildiği halde bize görevliler tarafından sokağa park etmemiz söylendi. Yer olmadığı için daha sonra kalacağımız odaya bizi çıkarıp hemen yemek yemeye inmemizi istediler. Ancak indiğimiz ortamda sundukları yemekler yanık ya da buzlu halde servis edildi. Böyle yenilemeyeceğini söylediğimizde ise buranın yoğun bir yer olduğunu, bu şekilde yendiğini belirttiler. Önümüze resmen buzlu ekmek koydular ve açık havada bir saatte eriyebileceğini söylediler. Otelin ETS Tur yetkilisine söylediğimde ise sorunu asla çözmedi, ilgilenmedi. Plajı ve havuzu aşırı kalabalık, yetersiz şezlong ve kapasitesiz bir otel. Otelde asla Wi-Fi'ye bağlanamadık, çünkü ücretliydi. Oysaki ultra her şey dahil olarak gitmiştik. Daha sonra odamıza çıktığımızda ise her yerin karınca ve böcek dolu olduğunu gördük. Tuvaletin temizlenmediğini, odanın asla kullanılabilir olmadığını fark edip ETS Tur'u tekrar aradık. Bize memnun değilseniz bugün burada kalmak zorundasınız, ama yarınki ücretinizi iade edebiliriz dediler. Özellikle onlara karıncaya ve böceğe karşı alerjim olduğunu belirttiğim halde asla yardımcı olmadılar ve herhangi bir alerji durumunda doktor ve hemşirenin de ücretli olduğunu söylediler. Alerjim başladıktan sonra, kavga ve gürültü şeklinde iademi yapacaklarını söyleyerek yarım saat içinde otelimizi boşaltmamızı istediler, yoksa iadeniz olmayacak dediler. Üslupları bizimle konuşurken saygısızcaydı; 'hanımefendi' veya 'beyefendi' yerine 'şunları o şu odaya yerleştirin, bunlara şu odaya yerleştirin' tarzında konuştular. 13 saat yol gidip yaklaşık 3 saat bu olaylarla uğraştım ve tatilimi yapamadan geri döndüm. Ben ETS Tur'a güvenip tatilimi planlamıştım, ETS Tur'un nasıl böyle bir otelle çalıştığını hala anlamadım. Hem Q Aventura Park hem de ETS Tur'dan hiç memnun kalmadım. Bir daha asla ETS Tur'a güvenip tatilimi planlamayacağım, kimseye de önermiyorum.