ETS Tur Ve Karya Resort Otel'de Hayal Kırıklığı: Hijyen, Güvenlik Ve İlgisizlik

28-31 Ağustos tarihleri arasında ETS Tur üzerinden Karya Resort Otel’de, 4 kişilik aile odası ve 3 kişilik oda olmak üzere toplam 7 kişiyle 4 gece konakladık. Rezervasyon numaramız: 115310178. Tatilimiz boyunca yaşadığımız deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.

Öncelikle, odalar hijyen açısından son derece kötüydü; temizlik yapılmamış, bakımsız ve sağlıksız bir ortamla karşılaştık. Personel, taleplerimize karşı ilgisiz ve çözüm odaklı değildi, misafir memnuniyeti tamamen göz ardı edildi. Yemek çeşidi bol olmasına rağmen, kalite ve lezzet açısından beklentimizin çok altındaydı. Araç parkı ise büyük bir sorun oluşturdu; her gün, 40 derece sıcakta yokuş yukarı yürüyerek aracımızı almak zorunda kaldık.

En ciddi sorun ise güvenlikle ilgiliydi: Odaya girdiğimizde devasa bir cam kırık haldeydi ve biz içerideyken camı değiştirdiler. Bu durum hem güvenliğimizi hem de konforumuzu ciddi şekilde tehdit etti. Tüm bu sorunlar tatilimiz boyunca her gün devam etti ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Yaşadığımız mağduriyeti ETS Tur’a ilettiğimizde ise çözüm bulmak yerine bizi daha yüksek fiyatlı otellere yönlendirmeye çalıştılar ve süreci stajyer personele bırakıp ilgisiz davrandılar. Ödememizi kredi kartı ile 95.000₺ olarak gerçekleştirdik.

Sonuç olarak, 7 kişi olarak tatilimiz tam anlamıyla rezil oldu ve mağduriyetimiz giderilmedi. ETS Tur’dan, yaşadığımız bu olumsuzlukların telafi edilmesini ve mağduriyetimizi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hediye çeki ya da başka bir telafi yöntemi fark etmeksizin, mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.