ETS Görselleri Ve Voucher Bilgileri Arasındaki Uyumsuzluk Ve Yanlış Otel Rezervasyonu

30 Nisan tarihinde ETS üzerinden Suncity Fethiye isimli otele 1 gecelik konaklama satın aldım. Rezervasyon sürecinde ETS’nin sitesinde ya da uygulamasında yer alan görselleri inceleyerek bu otele karar vermiştim. Ancak otele giriş yaptığım anda, ETS’te gördüğüm görsellerle elime verilen voucher’daki otel ve tesis bilgilerinin birbiriyle uyuşmadığını fark ettim.

Bu durum nedeniyle yanlış otele rezervasyon yapılmış olduğunu anladım ve yaşadığım mağduriyet karşısında hem otele girişte hem de sonrasında bunun sistemden kaynaklı bir yanlış yönlendirme olup olmadığı konusunda net bir cevap alamadım. Tarafıma sadece rezervasyonun bu otele yapıldığı söylendi.

ETS’den, kendi sistemlerindeki görseller ile voucher üzerinde yer alan tesis bilgilerinin neden uyuşmadığı ve bu yanlış yönlendirmeye nasıl sebep olunduğu ile ilgili, tatmin edici ve resmi bir açıklama istiyorum. Benim seçimimi doğrudan etkileyen bu bilgi/görsel uyuşmazlığının araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.