Erken Rezervasyon Kampanyasında Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Mağduriyeti

ETS Tur üzerinden 7 Aralık tarihinde Sherwood Lara Oteli için 27 Haziran – 3 Temmuz tarihleri arasında konaklama olacak şekilde, 'son gün 8 Aralık, fiyatlar artacak' yönlendirmesiyle erken rezervasyon yaptım. Ancak 8 Aralık sonrasında da aynı tarih ve aynı oda için fiyatların değişmediğini, hâlâ 145.000 TL olarak satışta olduğunu gördüm. Yani 'son gün, fiyat artacak' denilerek aceleyle yönlendirildim ama aslında fiyatlarda hiçbir artış olmadı. Bu durum kendimi kandırılmış ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Rezervasyonum 115727338 numarası ile kayıtlıdır. Konu ile ilgili ETS Tur müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Ben bu erken rezervasyon sürecinde mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu rezervasyonum için gün uzatması talep ediyorum. Erken rezervasyon kampanyası bahanesiyle müşterinin aceleye getirilmesi yerine, şeffaf ve adil bir uygulama yapılmasını ve talebim doğrultusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.