to read complaints and reviews, or file yours. 
22-27 Ağustos tarihleri arasında Kefaluka Resort otelinde konaklamak üzere, Bakırköy Carousel AVM'deki ETS Tur ofisinden A***** A**** adlı satış danışmanı aracılığıyla rezervasyon yaptırdım (Rezervasyon No: 115188074). Satış sırasında bana otelin giriş ve çıkış saatleriyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Normalde otellerde giriş ve çıkış saatleri 12:00 olurken, bu otelde giriş 15:00, çıkış ise 11:00 olarak uygulanıyormuş. Satış danışmanının bu konuda bilgi vermesi gerekirdi.
Ayrıca, ilk başta deniz manzaralı oda verileceği söylenmesine rağmen, sözleşmede kara manzaralı oda olarak geçtiğini sonradan fark ettim. Bu durumun bana açıkça belirtilmemesi güvenimi sarstı. Konuyla ilgili ETS Tur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece sözleşmeyi okumakla yükümlü olduğum söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu yaşadığım sorun nedeniyle hem özür bekliyorum hem de diğer müşterilerin de bu tür durumlar konusunda bilgilendirilmesini istiyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
19-21 Ağustos tarihleri arasında Muğla Palamutbükü'nde bulunan Merhaba Suit'te konaklamak için ETS Tur üzerinden 11.850 TL ödeyerek 2 gecelik rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 115275622). 19 Ağustos günü saat 16.00 civarında otele gittiğimde, tesis sahibi üzgün bir şekilde, ödemesini yaptığım odan...
17–20 Ağustos 2025 tarihleri arasında ETS Tur üzerinden Kefaluka Resort Bodrum’da 115197291 numaralı rezervasyon ile konakladık. Odaya ilk girdiğimizde, odanın gündüz vakti dahi gün ışığı almadığını ve yoğun rutubet kokusu olduğunu fark ettik. Oda hijyen açısından yetersizdi; giriş gününde oda hiç t...
3 Ağustos Cumartesi günü İstanbul Bakırköy Capacity AVM ETS Tur acentesinden 8 Ağustos giriş, 12 Ağustos çıkış olmak üzere 4 gece Akka Antedon otelinde (acente tavsiyesi üzerine) konaklamaya karar verdik. Oda seçiminde kara ve deniz manzarası seçeneği sunuldu. Arada yaklaşık 5 bin lira fark ile deni...
19 Ağustos’ta giriş yaptığım Elexsus Otel’de, ETS Tur yetkilisinden eksik bilgilendirme ve transfer konusunda ciddi sıkıntılar yaşadım. Transfer saati olarak bana mesajla 16.00 bildirildi, ben de planımı buna göre yaptım. Daha erken kendim geçebilirdim, fakat 16.00 bana uygundu. Ancak saat 15.55’te ...
Yorumlar