Çifte Ödeme Mağduriyeti: İade Gecikiyor, Çözüm Bekliyoruz

Ramada Wyndham Niğde Otel’de ETS Tur üzerinden yaptığımız rezervasyonda, ödememiz iki kez alındı ve ikinci alınan tutar hala tarafımıza iade edilmedi. İlk ödemeyi 24 Kasım 2025 tarihinde ETS Tur üzerinden online olarak 4.790 TL şeklinde yaptık. Otele gittiğimizde 30 Kasım 2025 tarihinde resepsiyonda tekrar 4.790 TL tahsil edildi ve toplamda 9.580 TL ödeme yapmış olduk.

Durumu fark edince hem otele hem ETS Tur’a bildirdik. Otel, yanlışlık yapıldığını kabul etti. ETS Tur’u aradığımızda da iadenin yapılacağını, 24–48 saat içinde ücretin hesabımıza yatacağını söylediler. Ancak üzerinden 72 saat geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Hem ETS Tur’un hem de Ramada Wyndham Niğde Otel’in bu hatayı kabul etmesine rağmen sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. İkinci kez çekilen 4.790 TL’nin acilen tarafımıza iade edilmesini ve yaşatılan bu aksaklık için bizden özür dilenmesini talep ediyoruz.