Sapanca Hypnos Bungalov'da Hayal Kırıklığı

Sapanca Hypnos Sapanca Bungalov tesisinden 22 Şubat tarihli rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonu ETS Tur üzerinden gerçekleştirdik ve tesise gittik. Gittiğimizde yer tamamıyla çadırdı, oda diye verilen yer buz gibiydi ve klima asla çalışmadı. Sıcak su havuzu olduğu söylendi ve tesis bilgilerinde de o şekilde yazıyordu. Odanın önüne süs havuzu gibi küçücük jakuzi konseptinde havuz koymuşlar, onu da geçtik, su soğuktu. Görevliyi çağırdık, hem klimanın çalışmadığını, arızalı olduğunu hem de havuzun suyunun sıcak olmadığını söyledik. Görevli kişi odaya girerek klimanın kumandasından ayar yapmaya çalıştı ancak yapamadı, havanın karlı olduğu için klimanın borularının donduğunu söyledi. Havuz için de suya bakacağını, ayarlayabilirse ayarlama yapacağını söyleyerek gitti. Odada 1.5 saat kadar durduk ancak herhangi bir iyileştirme yapılmadı, ne gelen oldu ne giden, bizi farklı kliması olan bir odaya da geçirmeyi teklif etmediler. Aksine odada soba vardı, kova başına 200 TL para isteyerek odun satmaya çalıştılar. 1.5 saat sonra soğuktan donduğumuz için tesisten çıkış yapmak durumunda kaldık. Çıkış bilgilerimizi alarak hiçbir şekilde çözüm odaklı değillerdi, gülerek uğurladılar bizi. Farklı bir tesise geçiş yapmak durumunda kaldık ancak hem firmaya hem de ETS Tura bu şikayetimizi bildirmemize rağmen yardımcı olmadılar. Para iadesi yapılmadı. İnsanlar parayı sokakta toplamıyorlar, müşteri memnuniyeti sıfır, asla gidilmemesi gereken bir yer.