to read complaints and reviews, or file yours.A Good Life Family Resort Ve ETS Tur Pişmanlığı
ETS Tur ile Good Life Utopia Family Resort'tan 2 aile bir standart oda aldık. Check-in işlemlerimizi yaptıktan sonra odaya çıktık. Oda tam bir hayal kırıklığıydı; zeminde karşımızda koca bir duvar, basık ve kara manzaralı bir oda ama kara görünmüyor çünkü bodrum kat. Banyo içler acısı, fi tarihinden kalma banyo perdesiyle eski ve hijyen sıfır. Değişim talebinde bulunduk. Resepsiyondaki arkadaşlar, odalarının olmadığını, dilersek 20€ farkla deniz manzaralı odaya geçebileceğimizi söylediler. Oysa istediğimiz sadece temiz banyolu bir odaydı. Yardımcı olmamak için ellerinden geleni yaptılar. Gerek otel gerekse tur zerre kadar durumu idare etmediler. Daha önce Utopia'nın farklı otelinde konakladığımı söylediğimde, Utopia World ile Family arasında dağlar kadar fark var diyerek ne kadar yanlış bir seçim yaptığımı kendi otelini karalayan personelle çok daha iyi anladım. Utopia otel zincirinin bir duşakabin, bir duş teknesi yaptıracak güce sahip olmaması da ayrıca şaşırttı. 12:00'de girdiğim otele 17:00 olsun yardımcı olacağız sözünü aldım ve bekliyorum. Dolayısıyla 1 günüm çöp oldu. Hiç yakışmadı Utopia otellerine. Artı ETS Tur her şey satana kadar. Bir daha asla, çok çok çok şikayetçiyim. Tek şikayetçi olunamayacak müşterilere tek kulak açan isim İ**** Hanım, müşteri temsilci müdürleri. Onun harici özellikle resepsiyondaki A** Bey'den sonsuz şikayetçiyim.
Gelişme
26-31 Ağustos 2024 tarihleri arasında ETS Tur firmasından a good life utopia family Resort otelinden rezervasyon yaptık. 2 aile odası bir standart oda şeklinde 3 aile olarak tatile gittik. Bizlere verilen aile odalarının vasatlığını size anlatmam mümkün değil çok eski tarihlerden kalma banyo perdesi el yıkamak içi tek lavabo olan kara manzaralı olarak aldığımız fakat duvar ile bütünleşen balkonlu odalara bizleri yerleştirmeye çalıştılar bu durma itiraz ettik tabii ki bu saatlerimizi aldı 2 de yerleşeceğimiz odamıza saat 5 oldu hala yerleşmedik. ETS Tur firması ile defalarca görüşmeler yaptık ayrıca tur yetkilisi diye oraya diktikleri ezgi hanım Sadece olayları izledi kılını bile kıpırdatmadan bizleri sorun ile baş başa bıraktı. Resepsiyon görevlisi Ali bey başka odaya geçebileceğimizi fakat ekstra ücret ödeyeceğimizi söyledi. Bu arada sorunumuzun çözülmesinde gerçekten çabalayan otel halk ile ilişkiler temsilcisi İrina hanıma teşekkür ederim. ETS turun yapamadığını o yaptı. Oraya diktikleri yetkisiz yetkili e*** hanım sinema izler gibi bizi bu süreçte izledi. Kendisinden ve ETS Tur firmasından çok şikayetçiyim. Herhangi bir sorunda yanımızda duramayacak kadar yetkileri yoksa tur firmasının da bir anlamı olduğunu sanmıyorum bundan sonra kesinlikle ETS Tur'dan değil otelden rezervasyon yapacağım.
