to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş İptali İçin Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı Ve Çözüm Talebi
16 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.00 civarında Etkin Motor Alanya Yamaha servisinin internet sitesi üzerinden ngk LMAR8A-9 buji siparişi verdim. Ancak yanlış ürün siparişi oluşturduğumu fark ettiğim anda iptal veya değişim talebinde bulunmak istedim.
Yaklaşık 6 saattir, 12.00 ile 18.00 arası hem telefonla arayarak hem de online kanallar üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Telefonlar açılmıyor, iptal veya değişim için hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Site üzerinden de canlı bir muhatap bulamıyor, sadece yapay zeka ile oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Ben, yanlış verdiğim bu siparişin iptal edilmesini veya doğru ürünle değiştirilmesini ve tarafıma mutlaka bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Online alışveriş yapan müşterilerin bu şekilde sahipsiz bırakılmamasını, müşteri hizmetleri süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Saatler sonra gün sonunda dönüş sağlandı 1-7 iş gününde ücret iadesi yapılacağı ürünün iptal olduğu söylendi
Mustafa bey merhabalar ; Öncelikle geri bildiriminiz ve yaşadığınız bekleme süresine dair anlayışınız için teşekkür ederiz. Şikayetinize konu ngk LMAR8A-9 buji siparişiniz, talebiniz doğrultusunda aynı gün içinde iptal edilmiş; ücret iadeniz başlatılarak iade dekontunuz tarafınıza iletilmiştir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi (1-7 iş günü) tamamen bankanızın işlem politikasına bağlı olup firmamızın kontrolü dışındadır; tarafımızca herhangi bir gecikme veya kesinti söz konusu değildir. Talebinizi ilettiğiniz gün e-ticaret kanallarımızda olağanın üzerinde bir yoğunluk yaşanmış ve mesajlara geliş sırasına göre dönüş sağlanmıştır. Siparişin sehven yanlış oluşturulmuş olmasına rağmen, herhangi bir mağduriyet yaşanmaması adına iptal ve iade işlemleriniz aynı gün eksiksiz tamamlanmıştır. Yoğun dönemlerde her talebe dakikalar içinde dönüş sağlayamayabiliyoruz; ancak hiçbir talebi yanıtsız bırakmıyor, tüm süreçleri en kısa sürede ve mutlaka sonuca ulaştırıyoruz. Nitekim talebiniz de başvurduğunuz gün çözüme kavuşturulmuştur. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Etkin Motor – Alanya Yamaha Yetkili Bayi
Sorun çok geç olsa da vaktim kaybolsada çözüldü Neyse ki iyi günler.
