Yanlış Kabin Gönderimi Ve Cevapsızlık Nedeniyle 7.000 TL Kayıplarım

Pilmak yetkili servisi üzerinden Volta vt5 Pro model elektrikli motosikletim için ihtiyaç duyduğum kabin talebimde hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşadım. 12.02.2026 tarihinde 12404 numaralı siparişimle vt5 Pro kabin talebimi WhatsApp üzerinden Pilmak yetkilisi Y***** Bey’e ilettim. Volta müşteri hizmetlerini aradığımda vt5 ile vt5 Pro kabinlerinin farklı olduğunu öğrendiğim için, renk ve ölçülerin değiştiğini özellikle belirttim. Buna rağmen “Sorun yok efendim, elimizde mevcut.” denilerek bana kapalı halde bir kabin fotoğrafı gönderildi ve bunun vt5 Pro’nun olduğu söylendi.
14.02.2026 tarihinde adresimi net bir şekilde vermeme rağmen ürün farklı bir adrese gönderildi, bunu da sorun etmeyip süreci uzatmamak için kabul ettim. 31.03.2026 tarihinde A101’den aldığım vt5 Pro motorumun Tekirdağ Saray ilçesindeki Dünya Motor’a ulaştığını öğrenince, 14 Şubat’ta teslim edilen kapalı kutu, baloncuklu patpata sarılı kabini Kırklareli Vize ilçesinden Tekirdağ Saray’a bir kamyonete yükleyerek, nakliye ücreti ödeyerek götürdüm ve ayrıca kabin kurulum ücretini de ödeyerek montaj yapılmasını talep ettim. Ancak montaj aşamasında bana gönderilen kabinin vt5 kabini olduğu, motorumun ise vt5 Pro olduğu ortaya çıktı. Motorum daha geniş, rengi koyu gri/füme, bağlantı yerleri ve ölçüleri tamamen farklı olmasına rağmen yanlış kabin gönderildiği fotoğraflardan da açıkça görülmektedir.
Montaj esnasında Pilmak yetkilisi T****** Bey’e durumu fotoğraf ve videolarla anlattım. Kendisi yazışmalarımızda da görüleceği üzere 15 dakika içinde dönüş yapacağını söylemesine rağmen bana geri dönüş yapmadı. 01.04.2026 tarihinde tekrar aramama ve yazmama rağmen mesajlarımın görülmesine karşın geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte yaklaşık gidiş 3.500 TL nakliye, dönüş 3.500 TL nakliye olmak üzere toplam 7.000 TL civarında maddi kaybım oluştu. Bayi yetkilisi olduğunu söyleyen Y***** Bey ise rengine, küçük olmasına, vida ve bağlantıların uymamasına, hatta üzerindeki ezik ve çiziklere rağmen bunu sorun etmemem gerektiğini, konuyu Volta fabrikasına ileteceklerini ve en geç 02.04.2026 Cumartesi günü döneceklerini ifade etti; ancak bu konuda da somut bir çözüm sunulmadı.

Talebim, vt5 Pro motoruma uygun doğru kabinin eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafıma ulaştırılması, yanlış gönderilen kabinin geri alınması ve bu süreçte katlandığım tüm maddi kayıplarımın eksiksiz olarak karşılanmasıdır.