Etimesgut Belediyesi Sakin Müşteriler Göz Ardı Edildi Ve Sipariş Bir Saatte Gelmedi

Ankara Etimesgut’taki Atakent Sosyal Tesisleri’nde b10 numaralı masada çocuklarımla birlikte kahvaltı için sipariş verdim. Karne çıkışı olduğu için yoğunluk vardı ve bunu anlayışla karşılayarak sakin bir şekilde bekledim. Ancak bizden sonra gelen ve tavırları oldukça asık suratlı, gergin olan masalara siparişler çok daha hızlı bir şekilde götürüldü.

Bu masalar bizden çok daha az beklemelerine rağmen memnuniyetsizlik gösterince, personelin onlara karşı daha nazik davranarak siparişlerini hemen getirdiğini gördüm. Buna karşın bizim siparişimiz yaklaşık bir saat boyunca gelmedi. Çocuklarım çok acıktıklarını ve daha fazla bekleyemeyeceklerini söyleyince kasaya gidip durumu sordum, siparişi vereli bir saat olduğunu ve hâlâ bir gelişme olmadığını belirttim. “Hemen hazır” denilmesine rağmen yaklaşık yarım saat daha bekledik.

Sonunda artık bu durum kabul edilemez hale geldiği için siparişimi iptal ettiğimi söyleyerek mekandan ayrıldım. Gözlemlediğim kadarıyla, sakin ve anlayışlı davranan müşteriler ikinci plana itilirken, kaba ve memnuniyetsiz kişilere öncelik veriliyor. Çocuklarımla güzel bir kahvaltı yapmak için geldiğim yerde toplam bir buçuk saatim boşa gitti. Yaşadığım mağduriyet için ne bir özür dileme nezaketi gösterildi ne de durumu düzeltmek adına herhangi bir çaba sarf edildi.

Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve gerekli görülüyorsa personel işleyişinin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.