Etichet Ankara’da Açılan Puma Ayakkabının Yanıltıcı Değişim Süreci Ve İade Talebi

Temmuz 2025’te Etichet Ankara İzmir Caddesi mağazasından 3.220 TL ödeyerek aldığımız Puma marka spor ayakkabı, sadece 3 ay kullanım sonunda ön kısmından açıldı. Ürünü inceleme için mağazaya teslim ettik, “inceleyelim” diyerek aldılar ve yaklaşık 1,5 ay boyunca bizi beklettiler.

Sonrasında ayakkabıyı bize, Puma’ya gönderdiklerini ancak hatanın tüketici kaynaklı olduğuna dair bir rapor geldiğini söyleyerek geri verdiler. Verdikleri kağıt imzasız, son derece amatör ve ciddiyetsiz bir evraktı. Mağaza çalışanlarının laubali tavırları da iş ahlakları konusunda olumsuz bir izlenim yarattı.

Bunun üzerine doğrudan marka ile yaptığımız görüşmede, ayakkabının hiç Puma’ya gönderilmediğini, bu firmanın gerçeğe aykırı beyanda bulunduğunu ve aslında kendi sorumluluklarında olan değişimi yapmadıklarını öğrendik. Ayrıca markanın, bu firma üzerinden alınan ayakkabılarda değişim yapmadığını da belirttiler.

Hem ürünü zamanında ve hatasız kullanmak isterken mağdur edildik, hem de yanlış bilgilendirme ve oyalama ile karşılaştık. Ayıplı hale gelen bu ürün için, Etichet Ankara İzmir Caddesi mağazasından ayakkabının derhal yenisiyle değişimini veya mümkün değilse 3.220 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum.