to read complaints and reviews, or file yours.Eti Crax Ürününde Gramaj Yanlışlığı Ve Cevap Beklentisi
Eti markasına ait Crax ürününde ambalaj üzerinde belirtilen net gramaj ile ürünün gerçek gramajı arasında ciddi bir fark tespit ettik. Paket üzerinde 85 gram olarak belirtilen net ağırlık, yapılan tartım sonucunda yalnızca 54 gram çıkmıştır. Bu durumu belgeleyen fotoğraf ve videolar da mevcuttur.
Ürünü Kocaeli Çayırova’da Yener Gıda’dan, 10–12 Şubat 2026 tarihleri civarında satın aldık. Ürün ambalajı üzerinde son tüketim tarihi 22.07.2026 olarak yer almaktadır. Gramaj farkına ilişkin tüm görsel ve video kayıtlarını Eti ile paylaştığımız halde, uzun süre boyunca tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Tüketici olarak, ambalajda belirtilen net ağırlık ile fiili gramaj arasındaki bu tutarsızlığın neden yaşandığının açıklığa kavuşturulmasını, gerekli incelemelerin titizlikle yapılmasını ve inceleme sonucunda tarafımıza yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca benzer durumların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin artırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Ürünün gramaj farkı nedeniyle şikayetimi bildirdim, fotoğraf ve video gönderdim, ancak marka sadece telefonla iletişime geçti ve sorunu çözmedi. Mail ve platform üzerinden defalarca hatırlattım, sonuç alınamadı. Sosyal medyada paylaşmayı planlıyorum.
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
