to read complaints and reviews, or file yours.Çikolata Ürününde Saç Bulunması Ve Yanıtsız Şikayet
18 Mayıs 2026 tarihinde akşam yemeğinden sonra, tatlı ihtiyacımı gidermek için İzmir Karşıyaka Şemikler’de bulunan Gürmar şubesinden aldığım Eti Alaska Frigo bitter çikolatalı ürünü tüketirken, çikolata katmanının arkasından imalat kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir saç çıktığını fark ettim. Saç, ürünü yerken ağzıma gelmeden önce çikolata katmanının arkasında görünür hale geldi ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durum yaşadım.
Olay sonrası ürünün kendisini buzdolabında, alışveriş fişini ise ayrıca sakladım. Konuyla ilgili Eti firmasına mail yoluyla ulaştım ancak ne problemli ürünle ilgili bir inceleme bilgisi ne de özür veya çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı.
Bu yaşanan hijyen problemi nedeniyle, ilgili ürünün firma tarafından incelenmesini, yaşatılan bu olumsuz deneyim için tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Ürünü aldığım Gürmar Karşıyaka şubesi iade sürecini sorunsuz tamamladı, ancak resmi bir özür almadım ve hijyen sorunu nedeniyle güven kaybı yaşadım. Markanın ilgisi yetersiz kaldı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
