Açık Ambalajlı Eti Benimo Ürünü Hijyen Sorunu Ve Güven Zedelenmesi

Yılbaşından önce BİM marketten aldığım Eti Benimo 3’lü paketin dış ambalajının ağzının açık olduğunu fark ettim. Paketin içinde ise başka bir paketin ambalajının yapışmış olduğunu ve bu ambalajdan dökülmüş kırıntılar bulunduğunu gördüm. Paket bütünlüğü bozulmuş, kırıntılı bir ürünle karşılaşmak beni hem hijyen açısından rahatsız etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Eti gibi kurumsal bir firmadan böyle bir paketleme ve kontrol hatasını kesinlikle beklemezdim. Ürünü aldıktan sonra bir süre dolabımda beklediği için fişi de saklamadım; bu nedenle doğrudan markete ya da Eti müşteri hizmetlerine başvurmadım. Fark ettiğim anda bu durumla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Eti’den bu durumun ciddiyetle incelenmesini, üretim ve paketleme süreçlerindeki kontrollerin gözden geçirilmesini ve yaşadığım güven kaybını telafi edecek şekilde tarafıma bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.