Ücretsiz Çekici Hizmeti Sözleşme İhlaliyle 10.000 TL Ücret Talebi

Ethica Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemin içinde ücretsiz yol yardımı ve çekici hizmeti açıkça yazmasına rağmen, 25.08.2026 tarihinde bu haktan faydalanmak istediğimde benden 10.000 TL + KDV talep edildi. Olay Van – Tatvan sınırında, şehirlerarası yolda, Koyluca köyü civarında meydana geldi.

Araçla yolda kaldığımız için Ethica’nın yol yardım hattını arayarak çekici talep ettik. Telefonda görevli kişi bize bu hizmetin ücretsiz olması gerekirken 10.000 TL + KDV gibi çok yüksek bir bedel söyleyince, bu ücreti kesinlikle kabul edemedik. Yolda mahsur kalmamak için mecburen dışarıdan bir çekici çağırdık ve 6.000 TL ödeyerek aracımızı çektirdik.

Poliçemde ücretsiz yol yardımı ve çekici hizmeti yer almasına rağmen, telefonla benden talep edilen bu fahiş ücret nedeniyle hem mağdur oldum hem de ek masrafa girdim. Ethica’nın, poliçemde yazan ücretsiz yol yardımı taahhüdünü yerine getirmesini, tarafıma ödemek zorunda kaldığım 6.000 TL çekici ücretinin iade edilmesini ve bu tür tutarsız uygulamaların nedenini açıklamasını talep ediyorum. Kendilerine Van sınırına 5 km mesafede olduğumuzu, madem Van içinde ücretsiz çekici hizmeti veriyorsanız 5 km mesafenin ücretini ödeyelim dedi; hayır dediler. Sonrasında "Bakın, 6.000 TL’ye normal çekiciler hizmet veriyor, sizin çekici hizmetiniz ücretsiz olması gerekirken aksine iki kat ücret talep ediyorsunuz" dediğimizde, "Bizde şartlar böyle; isterseniz 10.000 TL + KDV’ye çekici gönderirim, istemezseniz yapabileceğim bir şey yok" dediler. Bu saatten sonra Ethica’dan ne kasko yaptırırım ne de normal trafik sigortası veya başka bir sigorta; eşime, dostuma, tanıdıklarıma da kesinlikle tavsiye etmeyeceğim. Bunlar sözleşmedeki şartları bile yerine getirmiyorlar. Yazık, çok yazıklar olsun sana Ethica denen fos sigorta şirketi.