Ethica Sigorta Çekici Hizmetinde Haksız Ücret Ve Hak Eksiltme

Ethica Sigorta trafik sigortam kapsamında yer alan çekici hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Poliçemde 2 adet çekici hakkım bulunmasına rağmen, hem yanlış yönlendirme hem de sonrasında haksız ücret talebiyle karşılaştım.

07.07.2026 tarihinde akşam saat 19.00 civarında aracım arıza yaparak yolda kaldım. Eşim ve çocuklarım da yanımdaydı. Sigorta şirketini aradığımızda yol yardımın telefon numarası verildi ve bu numarayı arayarak kayıt oluşturduk. Bize yaklaşık 1 saat içinde çekicinin geleceği söylendi, ancak saat geç ve hava çok sıcak olduğu için beklerken fazlasıyla mağdur olduk.

Daha sonra, geç saat olması nedeniyle çekicinin ertesi sabah gelmesi için tekrar aradık ve önce buna onay verilip işlemin sabaha ertelendiği söylendi. Ancak sonrasında çekici firmayla görüştüğümüzde böyle bir bilgileri olmadığını, iptalle ilgili kendilerine bir şey iletilmediğini öğrendik. Tekrar sigorta şirketiyle görüştüğümüzde ise sigorta ve çekici firmasının birbirinden haberi olmadığı ortaya çıktı. İlk başta sabaha ertelendi denilen işlem için daha sonra böyle bir hak olmadığı, çekici hizmetini kullanabilmem için 750 TL ödemem gerektiği ve çekici hakkımdan birinin düşeceği söylendi.

Hem Adana Ceyhan’da aşırı sıcak altında saatlerce yolda beklemem, hem de tarafların birbiriyle iletişim kuramaması nedeniyle yaşadığım mağduriyet kabul edilebilir değildir. Öncesinde sorun yok denip, sonrasında ek ücret istenmesi ve hakkımın eksilmek istenmesi güven sarsıcı bir durumdur. Bu süreçte yaptığım itirazlarda da ne yazık ki verimli, çözüm odaklı bir iletişim kurulamadı.

Ethica Sigorta’dan bu yaşanan sürecin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle kurumsal bir özür dilenmesini ve çekici hizmeti için talep edilen 750 TL ücretin kesinlikle istenmemesini talep ediyorum. Ayrıca poliçemde yer alan çekici hakkımın herhangi bir gerekçe olmadan eksiltilmemesini ve bu tür iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.