Poliçede Yer Almayan Kısıtlamayla Ücretsiz Yol Yardımı Hakkım Engellendi

Ethica Sigorta’dan yaptırdığım trafik sigortası poliçemde yılda 2 adet ücretsiz yol yardımı hakkım bulunmasına rağmen, 04.09.2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’nda bu hizmeti almak istediğimde, aracımın 10 yaşında olduğu gerekçesiyle hizmet verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise 10 yaş üzeri araçlara ücretsiz hizmet sağlanmadığı, sadece ücretli hizmet verildiği belirtildi ve 1.800 TL ücret ödemek zorunda kaldım.

Poliçe numaram: 74579240, müşteri numaram: 63874543. Poliçemde böyle bir kısıtlama belirtilmediği için bu durumdan dolayı mağdur oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1.800 TL’nin iadesini ve ilerleyen süreçte poliçemde yer alan ücretsiz yol yardımı hakkımın eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.