İkame Araç Hakkımın 10 Günlük Süresi Kısıtlanıyor Ve Bilgi Eksikliği

Ethica Sigorta’dan genişletilmiş kasko poliçem bulunmasına rağmen ikame araç hakkımı kullanamıyorum. Bu sabah hasar kaydım açıldı ve Ankara’daki Opal yetkili servise yönlendirildim, aracımı da servise bıraktım. Bana ikame araç verileceğine dair sadece SMS geliyor; ancak ne araç belli, ne hangi firmanın vereceği, ne de ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Ethica müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkili firmaya yönlendirme yaptıklarını ve bana araç verileceğini söylediler; fakat bu görüşmeden sonra da herhangi bir dönüş alamadım. Poliçe kapsamında ikame araç hakkımın 10 gün olduğu belirtilmesine rağmen, ikame aracı verecek firmanın eksper raporuna göre yalnızca 7 gün araç tahsis edeceği söyleniyor. Böylece poliçemdeki 10 günlük hakkımı tam olarak kullanamıyorum. Ayrıca yetkili servis, aracımı en az 8 gün sonra teslim edeceğini belirtiyor; buna rağmen ikame araç konusunda hem süre hem de zamanlama açısından net ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmuyor.

81889419 numaralı poliçem kapsamında, ikame araç hakkımın poliçemde yazdığı şekilde 10 gün olarak eksiksiz tanımlanmasını ve aracım serviste kaldığı süre boyunca bu haktan tam olarak faydalandırılmamı talep ediyorum. Sürecin net tarih, süre ve araç bilgisiyle birlikte tarafıma yazılı ve telefonla bildirilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözülmesini rica ediyorum.