Ethica Sigorta’nın Parça Sağlamama Ve Üç Aylık Tamir Gecikmesi

Ethica Sigorta nedeniyle 35 M 7595 plakalı aracım yaklaşık üç aydır atölyede parça bekliyor ve aracımı tamirden alamıyorum. Yaklaşık üç ay önce yaşadığım trafik kazasında karşı tarafın %100 kusurlu olduğu, kaza tutanağı ve raporlarla da net bir şekilde belirtilmiş durumda. Bu nedenle hasar ve parça temini tamamen Ethica Sigorta’nın sorumluluğunda olmasına rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor.

Kazadan bu yana geçen üç ayda aracım, arkadan aldığı ağır hasar nedeniyle atölyede bekliyor ve parça hâlâ temin edilmedi. Son iki haftadır Ethica Sigorta’da yetkili bir kadın görevliyle sürekli görüşüyorum; ancak bana her seferinde “parça yolda”, “bu hafta kesin gelecek”, “yakında hallolacak” gibi sözler söyleniyor, hiçbir somut adım atılmıyor ve açıkça oyalandığımı hissediyorum. Şu ana kadar yirmiden fazla kez iletişime geçmek zorunda kaldım.

Bu süreçte üç aydır aracım olmadığı için işime ve günlük hayatıma gitmekte zorlanıyor, ekstra ulaşım maliyetlerine katlanıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ethica Sigorta’nın bu kadar uzun süre parça tedarik edememesi ve müşteriyle gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunması kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Primleri zamanında alan bir sigorta şirketinin müşterisini üç ay boyunca arabasız bırakması, kendi kurumsal imajına da yakışmamaktadır.

Ethica Sigorta’dan, aracım için gerekli parçaların acilen temin edilmesini ve onarım sürecinin derhal tamamlanarak aracımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.