Araç Sınıf Değişikliği Sonrası Sigorta Ücreti Yanlış Hesaplandı Ve Müşteri Hizmetleri Kaba Davranış

Doblo 1.3, 2017 model aracım için Ethica Sigorta üzerinden 09.05.2026 tarihinde 20.362,74 TL bedelle sigorta yaptırdım. Aracım daha sonra 06.08.2026 tarihinde Doblo sınıfından otomobile çevrildi ve ben de bu değişikliği sigortacıma bildirdim. Bunun üzerine Ethica Sigortacılık bana 2.883,29 TL iade yaptı.

Ancak artık aracım otomobil statüsünde olduğu ve poliçemin de toplam 365 günlük olduğu dikkate alındığında, 87 günü kullandığım, kalan 277 gün için sigortamın otomobil poliçesi üzerinden yeniden hesaplanması gerektiğini düşünüyorum. Bugüne kadar yapılan iade tutarının, otomobil statüsü ve kalan gün sayısı dikkate alınarak gerçek bir hesaplama ile güncellenmesini ve tarafıma eksik ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapılan hesaplamanın doğru olduğu, bu konuda ısrarcı olmamam gerektiği bana sert ve rahatsız edici bir üslupla ifade edildi. Hem yanlış olduğunu düşündüğüm bu hesaplamanın düzeltilmesini hem de müşteriyle iletişim dilinin gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.